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Kundenservice rund um die Uhr

Während der Öffnungszeiten nimmt er Ihnen die immer gleichen Fragen ab. Außerhalb bleibt niemand ohne Antwort.

Kostenlose Demo anfragen Beispiele ansehen

Kurz gesagt

Die meisten Nachrichten, die ein Betrieb bekommt, sind dieselben zehn Fragen: Öffnungszeiten, Preise, wo man parken kann, ob noch etwas frei ist, ob Hunde erlaubt sind. Sie einzeln zu beantworten zerreißt Ihnen den Tag.

Der Assistent beantwortet sie sofort, mit Ihren Informationen und in Ihrer Art zu sprechen, und überlässt Ihnen, was Fingerspitzengefühl braucht: eine Beschwerde, ein besonderes Angebot, einen Stammkunden.

Was er löst

  1. Antwort in Sekunden

    Um drei Uhr nachmittags oder um drei Uhr nachts, auch mitten in der Hochsaison.

  2. Die Fragen, die immer kommen

    Öffnungszeiten, Preise, Lage, Verfügbarkeit und Bedingungen, mit den Informationen, die Sie uns geben.

  3. Vollständige Aufträge

    Er nimmt alle Daten eines Auftrags oder einer Angebotsanfrage in einem Zug auf, damit Sie nicht noch einmal nachfragen müssen.

  4. Hinweis bei Dringendem

    Ein Defekt, eine Beschwerde oder ein wichtiger Kunde erreicht Sie sofort, über den Kanal Ihrer Wahl.

  5. In der Sprache des Kunden

    Spanisch, Katalanisch, Englisch und Deutsch, ohne dass sich Ansprechpartner oder Nummer ändern.

Beispiel

Samstag, 02:14 Uhr nachts, in einer Ferienwohnung

Beispielunterhaltung. Der Assistent stellt sich immer als virtueller Assistent vor.

Hallo, wir sind gerade in der Wohnung angekommen und finden die Schlüsselbox nicht.
Virtueller AssistentGuten Abend! Ich bin der virtuelle Assistent. Ich habe Ihre Buchung für heute Nacht gefunden. Die Schlüsselbox hängt links neben der grünen Tür, hinter dem Blumentopf. Ich schicke Ihnen gleich ein Foto und die Check-in-Anleitung.
Gefunden, danke!
Virtueller AssistentSehr gut. Die WLAN-Zugangsdaten stehen auf Seite 2 der Anleitung. Gute Nacht; ich bin da, wenn Sie noch etwas brauchen.

Ohne Anruf gelöstWird in der Zusammenfassung am Morgen vermerkt

Preis · Kundenservice

ab 99 €/Monat

In der virtuellen Rezeption enthalten. Einrichtung ab 290 €. Zuzüglich Mehrwertsteuer.

  • Sofortige Antwort rund um die Uhr
  • Häufige Fragen mit Ihren Informationen
  • Aufnahme von Aufträgen und Angebotsanfragen
  • Sofortige Benachrichtigung bei Dringendem
Angebot anfragen

Fragen

Häufige Fragen

Antwortet er so wie ich?

Wir geben ihm Ihre Informationen und Ihren Ton: förmlich oder persönlich, sachlicher oder nahbarer. Bevor er sich an Ihre Kunden wendet, testen Sie ihn selbst und sagen uns, was geändert werden soll.

Und bei Beschwerden?

Er nimmt sie höflich auf, diskutiert nicht, verspricht nichts in Ihrem Namen und benachrichtigt Sie sofort, damit Sie selbst antworten.

Kann er auch bei geöffnetem Betrieb helfen?

Ja. Dort fällt es am meisten auf: zu Stoßzeiten, wenn niemand ans Telefon gehen kann.

Wissen meine Kunden, dass es ein Assistent ist?

Ja. Er stellt sich von der ersten Nachricht an als virtueller Assistent vor.

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